Polityka zwrotów i refundacji
W ARLVENIO zależy nam na pełnej satysfakcji klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
Aby rozpocząć proces zwrotu, należy skontaktować się z ARLVENIO przed wysłaniem produktu.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być nieużywany i znajdować się w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
- Produkt powinien posiadać oryginalne opakowanie oraz wszystkie elementy dodatkowe.
- Dowód zakupu powinien zostać przedstawiony podczas procesu zwrotu.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Zwrot może nie być możliwy w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, produktów zmodyfikowanych na życzenie klienta lub produktów, których zwrot jest ograniczony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Proces zwrotu
- Skontaktuj się z ARLVENIO i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego procesu.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Zwrot środków
Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Zwrot środków zostanie przetworzony w terminie do 14 dni od zatwierdzenia zwrotu.
Wymiana produktu
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z ARLVENIO w celu ustalenia rozwiązania.
Uszkodzone przesyłki
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu należy skontaktować się z nami możliwie szybko oraz przesłać informacje dotyczące uszkodzenia.