Refund policy
Rückgabe & Umtauschrichtlinien
Grunddaten zum Seitenbetreiber
Diese Möbelwebpräsenz wird von der Privatperson MAYRA MONARREZ unter der eigenständigen Marke ARLVENIO betrieben, erstellt auf dem Shopline-System mit dem Produktsortiment Betten und Matratzen, Domain arlvenio.com. Für alle Fragen zu Rückgaben und Umtauschen nutzen Sie den Kontaktbereich auf der Startseite dieser Seite. Telefonischer Kontakt: +1 (224) 391-7506, Betriebsanschrift: 273 OAKVIEW AVE, USA.
Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist ohne Begründung
Gemäß den Fernabsatzbestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs besitzen Sie ab dem vollständigen Erhalt sämtlicher bestellter Artikel ein uneingeschränktes Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt ausschließlich mit dem Zustelltag der Ware, Wochenenden und gesetzliche Feiertage verkürzen diesen gesetzlichen Zeitraum nicht.
Bearbeitungsdauer für alle Rückerstattungen
Nach abgeschlossener vollständiger Prüfung der zurückgesandten Ware wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von drei bis sieben Werktagen überwiesen. Rückzahlungen werden nur an regulären deutschen Werktagen bearbeitet, Feiertage und Wochenenden verschieben den Geldeingang.
Regeln für den Umtausch von Produkten
Umtauschanträge werden ausschließlich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist akzeptiert, es ist ein Austausch gegen gleichwertige Artikel möglich, Preisunterschiede werden ausgeglichen. Die Neuauslieferung der umgetauschten Ware unterliegt der ein bis drei tägigen Bearbeitungsfrist, die gesamte Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt fünf bis zehn Kalendertage. Bei Sperrgut wie Betten und Matratzen trägt der Kunde sämtliche Transportkosten für Hin- und Rückversand.
Anforderungen an den Zustand zurückgesandter Artikel
Zurückgesandte Produkte müssen mit der unbeschädigten Originalverpackung eingehen, frei von massiven Flecken, selbstverursachten Beschädigungen oder Eigenumbauten sein. Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und Schutzmaterialien sind gemeinsam mit der Ware zurückzusenden. Bei übermäßigen Nutzungsspuren, die über eine übliche Produktprüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.
Einheitliche Versandregeln der Webpräsenz
Bei einem Auftragswert ab 229,99 Euro entfallen alle Versandkosten für deutsche Lieferungen, für Aufträge unter diesem Wert gilt eine Pauschale von 9,99 Euro. Die interne Warenbereitstellung dauert ein bis drei Werktage, der reguläre Transportlauf durch USPS, DHL Express, UPS und Fedex beträgt drei bis fünf Werktage, die gesamte Zustellzeit fünf bis zehn Kalendertage. Hauslieferungen erfolgen nur an Werktagen, Wochenenden und Feiertage führen zu einer automatischen Verzögerung.
Regeln zur Rücksendung und zeitliche Verschiebung
Sie wählen frei ein Transportunternehmen für die Rücksendung der Ware, die Transportdauer der Rücklieferung wird nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist angerechnet. Sämtliche Hauszustellungen der kooperierenden Frachtdienste finden ausschließlich an deutschen Werktagen statt, Wochenenden und gesetzliche Feiertage verschieben die Übergabe automatisch.