Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei ARLVENIO liegt uns die volle Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Wenn ein gekauftes Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihr Rückgaberecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Anspruch nehmen.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte ARLVENIO, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Bedingungen für die Rückgabe
- Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
- Das Produkt sollte in der Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile zurückgegeben werden.
- Ein Kaufnachweis ist während des Rückgabeprozesses vorzulegen.
Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Eine Rückgabe ist möglicherweise nicht möglich bei Produkten, die nach individuellen Kundenwünschen angefertigt oder modifiziert wurden, sowie bei Produkten, deren Rückgabe gemäß geltendem Recht eingeschränkt ist.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie ARLVENIO und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.
- Sie erhalten Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
- Nach Erhalt und Prüfung des Produkts leiten wir die Erstattung ein.
Erstattung
Nach Genehmigung der Rücksendung wird die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.
Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe bearbeitet.
Produktumtausch
Sollte das erhaltene Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht konform mit Ihrer Bestellung sein, kontaktieren Sie bitte ARLVENIO, um eine Lösung zu finden.
Beschädigte Sendungen
Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung und senden Sie uns Informationen zum Schaden zu.