Rückgabe & Umtauschrichtlinien

Betreiberangaben

Diese Webseite wird von der Privatperson MAYRA MONARREZ unter der Marke ARLVENIO auf Shopify betrieben. Unser Sortiment umfasst Möbel, Schlossartikel, Vitrinen, Leuchten, Miniaturspielwaren sowie Möbelzubehör. Domain: arlvenio.com. Fragen zu Rückgaben richten Sie über die Kontaktstelle auf der Startseite. E-Mail: order@arlvenio.com, Tel: +1 (224) 391-7506, Anschrift: 273 OAKVIEW AVE, USA.

Hinweis: Zusätzlich zum nachfolgend beschriebenen 14-tägigen Widerrufsrecht gilt die gesetzliche zweijährige Mängelgewährleistung für alle gelieferten Waren. Wir empfehlen Ihnen, erhaltene Produkte zeitnah auf mögliche Defekte oder Transportschäden zu prüfen und festgestellte Mängel mit Fotos zu dokumentieren. Eine solche Prüfung und eine zeitnahe Meldung erleichtert lediglich die Bearbeitung, sie stellt keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte dar. Ihre Ansprüche aus der Mängelgewährleistung werden dadurch in keiner Weise eingeschränkt.

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB

Gemäß den BGB-Fernabsatzregeln haben Sie ab vollständiger Warenlieferung ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Begründung. Wochenenden und gesetzliche Feiertage verlängern oder verkürzen diese Frist nicht. Das Widerrufsrecht besteht unabhängig vom Zustand der Ware; Einschränkungen betreffen lediglich die Höhe der Rückerstattung.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach abgeschlossener Prüfung der zurückgesandten Ware wird der Betrag innerhalb von 3 bis 7 Werktagen erstattet. Rückzahlungen werden ausschließlich an regulären Werktagen bearbeitet; Wochenenden und Feiertage führen zu einer zeitlichen Verschiebung.

Regeln für Produktumtausch

Umtausche sind nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist gegen gleichwertige Artikel möglich, Preisunterschiede werden verrechnet. Neuauslieferungen benötigen 1 bis 3 Werktage, die gesamte Lieferdauer beträgt 5–10 Kalendertage.

Kosten der Rücksendung gemäß § 357 BGB

Bei fristgerechter Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen die Kosten der günstigsten Standard-Hinlieferung, die wir im Rahmen der Bestellung angeboten haben. Bitte setzen Sie sich vor der Rückgabe mit uns in Verbindung, damit wir das weitere Vorgehen klären.

Zustandsanforderung für eine ungekürzte Rückerstattung

Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware keine über eine bloße Wareneinsicht hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen. Die Originalverpackung soll intakt und wiederherstellbar sein. Sämtliches Zubehör sowie Bedienungsanleitungen sind vollständig mit zurückzusenden.

Erfüllen die zurückgesandten Produkte diese Voraussetzungen nicht – beispielsweise bei selbstverursachten Schäden, Eigenumbauten, starker Verschmutzung, fehlendem Zubehör oder nicht wiederherstellbarer Originalverpackung – steht uns nach § 357 BGB ein Anspruch auf Wertersatz für eingetretene Wertminderungen zu. Der Erstattungsbetrag wird entsprechend angepasst. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Einheitliche Versandregeln

Ab einem Bestellwert von 229,99 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei geringeren Beträgen gilt eine Versandpauschale von 9,99 Euro. Nach Zahlungseingang dauert die Warenbereitstellung 1–3 Werktage. Unsere Logistikpartner USPS, DHL Express, UPS und Fedex benötigen für den Transport 3–5 Werktage, die gesamte Lieferzeit beträgt 5–10 Kalendertage. Lieferungen finden nur an Werktagen statt, Wochenenden und Feiertage führen zu Verzögerungen.

Rücksendungsregeln

Kontaktieren Sie uns zunächst, bevor Sie eine Rücksendung durchführen. Wir organisieren für Sie den passenden Transportdienst. Die Laufzeit der Rücklieferung wird nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist angerechnet. Sämtliche Hauslieferungen der Frachtpartner erfolgen nur an deutschen Werktagen.