Versand- und Transportrichtlinie
Grundlegende Versandkostenregelung für Deutschland
Ab einem Bestellwert von 229,99 Euro erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter diesem Betrag wird eine feststehende Versandpauschale von 9,99 Euro erhoben. Es gibt keine versteckten Regionalzuschläge oder Sperrgutaufpreise bei regulären Produkten.
Bearbeitungsdauer nach Zahlungseingang
Nach Eingang Ihrer vollständigen Zahlung benötigen wir 1 bis 3 deutsche Werktage für Kommissionierung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Wochenenden sowie bundesweite Feiertage zählen nicht zu den Bearbeitungstagen und verlängern die Frist automatisch.
Zusammenarbeit mit Transportdienstleistern
Unsere langjährigen Logistikpartner sind USPS, DHL Express, UPS und Fedex. Sperrgüter wie Betten und Matratzen werden über gesonderte Frachtwege versandt. Der Dienstleister teilt Ihnen vor der Zustellung das geplante Lieferfenster mit.
Lauf- und Gesamtlieferzeit
Der reine Transportlauf dauert 3 bis 5 Werktage, die gesamte Lieferzeit ab Versand beträgt 5 bis 10 Kalendertage. Bei außergewöhnlichen Umständen wie starkem Wetter, Verkehrsstörungen oder Frachtkapazitätsengpässen kann sich die Auslieferung verzögern.
Zustellregeln bei Abwesenheit
Lieferungen finden ausschließlich an regulären Werktagen statt. Sollten Sie zum vereinbarten Termin nicht zu Hause sein, hinterlässt der Fahrer eine Benachrichtigung zur Selbstabholung oder Vereinbarung eines neuen Zustelltermins.
Haftung bei Transportschäden
Prüfen Sie die Ware sofort bei Anlieferung auf äußere Beschädigungen. Melden Sie sichtbare Transportschäden unverzüglich über unser Kontaktformular mit Fotos als Nachweis. Wir unterstützen Sie bei der Schadensregulierung mit dem Logistikunternehmen.
Regeln zu Stornierung, Rückgabe und Erstattung entnehmen Sie der zentralen Seite Über Uns.
Kontaktangaben
Telefon: +1 (224) 391-7506
Betriebsanschrift: 273 OAKVIEW AVE, USA