Erstattungsrichtlinie
Voraussetzungen für eine ungekürzte Erstattung
Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware keine über eine bloße Wareneinsicht hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen. Die Originalverpackung soll intakt und wiederherstellbar sein, sämtliches Zubehör sowie Bedienungsanleitungen sind vollständig mit zurückzusenden.
Erfüllen die zurückgesandten Produkte diese Voraussetzungen nicht – beispielsweise bei selbstverschuldeten Beschädigungen, starker Verschmutzung, fehlendem Zubehör oder nicht wiederherstellbarer Verpackung – steht uns ein Anspruch auf Wertersatz gemäß § 357 BGB zu. Das Widerrufsrecht selbst bleibt davon unberührt und kann weiterhin ausgeübt werden.
Hinweis: Neben den hier aufgeführten Regelungen zum Widerruf gilt die gesetzliche zweijährige Mängelgewährleistung für alle gelieferten Waren. Wir empfehlen Ihnen, erhaltene Produkte zeitnah auf mögliche Defekte oder Transportschäden zu prüfen und festgestellte Mängel mit Fotos zu dokumentieren. Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens, stellt aber keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte dar. Ihre Ansprüche aus der Mängelgewährleistung bleiben davon uneingeschränkt erhalten.
Erstattungswege und Fristen
Alle Erstattungen werden ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Nach abgeschlossener Warenprüfung dauert die Bearbeitung 3 bis 7 Werktage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage führen zu zeitlichen Verzögerungen. Eine Auszahlung auf ein abweichendes Konto ist grundsätzlich nicht möglich.
Kostenregelung bei Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts nach § 357 BGB
Wenn Sie das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht fristgerecht ausüben, erstatten wir Ihnen die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Sämtliche Kosten für Rückverpackung und Rücktransport der Ware trägt der Kunde. Weitere Hinweise zur Rückgabe finden Sie in der Rückgabe & Umtauschrichtlinie.
Teilerstattung bei teilweiser Rückgabe
Sollten Sie nur einzelne Artikel einer Mehrproduktbestellung zurücksenden, berechnen wir die Erstattung anteilig nach dem Einzelpreis des jeweiligen Produkts.
Erstattung bei Fertigungsdefekten
Bei nachgewiesenen werkseitigen Mängeln an Möbel, Schlossartikel, Vitrinen, Leuchten, Miniaturspielwaren sowie Möbelzubehör übernehmen wir sowohl Hin- als auch Rücktransportkosten und erstatten den vollen Warenwert oder bieten kostenfreien Austausch an, je nach Kundenwunsch.
Detaillierte Angaben zu Lieferung, Kosten und Rückgaberecht finden Sie auf der Seite Versandbedingungen.
Kontakt & Betreiberangaben
Betreiber: Privatperson MAYRA MONARREZ, Marke ARLVENIO auf Shopify. Domain: arlvenio.com
E-Mail: order@arlvenio.com, Telefon: +1 (224) 391-7506, Anschrift: 273 OAKVIEW AVE, USA.