Bestellstornierungsrichtlinie
Betreibergrunddaten
Diese Regelung wird von MAYRA MONARREZ unter der Marke ARLVENIO herausgegeben, Domain arlvenio.com. Alle Fragen zur Stornierung richten Sie über das Kontaktfeld auf der Startseite. Telefon: +1 (224) 391-7506, Anschrift: 273 OAKVIEW AVE, USA.
Hinweis: Die nachfolgenden Regelungen zur Stornierung und zum Widerruf lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Neben dem 14-tägigen Widerrufsrecht gilt die gesetzliche zweijährige Mängelgewährleistung für alle gelieferten Produkte. Wir empfehlen Ihnen, erhaltene Ware zeitnah auf Defekte oder Transportschäden zu prüfen und festgestellte Mängel mit Fotos zu dokumentieren. Eine zeitnahe Mitteilung erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens, stellt aber keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte dar. Ihre Ansprüche aus der Mängelgewährleistung bleiben davon uneingeschränkt erhalten.
Stornierung vor Versandbearbeitung
Solange Ihre Bestellung noch nicht kommissioniert und verpackt wurde, können Sie jederzeit kostenfrei stornieren. Senden Sie dazu eine klare schriftliche Mitteilung mit Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular. Wir bestätigen die erfolgreiche Stornierung unverzüglich per Nachricht. Der volle Betrag wird innerhalb von 3–7 Werktagen erstattet.
Stornierung nach Beginn der Versandvorbereitung (Regelung nach § 357 BGB)
Falls die Ware bereits verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben wurde, ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt nach Warenannahme die reguläre 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist nach § 355 BGB.
Die Kostenregelung für Rücksendungen unterscheidet sich nicht zwischen regulären Artikeln und Sperrgütern: Gemäß § 357 BGB trägt der Kunde sämtliche unmittelbaren Kosten für Rückverpackung und Rücktransport der Ware. Bei fristgerechtem Widerruf erstatten wir Ihnen die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig vom Warenzustand. Sollte die Ware Wertminderungen durch Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlendes Zubehör aufweisen, steht uns ein Anspruch auf Wertersatz gemäß § 357 BGB zu. Das Widerrufsrecht selbst bleibt davon unberührt und kann weiterhin ausgeübt werden.
Ausschluss der kostenfreien Stornierung bei individuell angepassten Produkten
Sondermaßanfertigungen und individuell konfigurierte Artikel sind von der kostenfreien Vorversandstornierung ausgeschlossen. Nach Auftragsbestätigung fallen bei Stornierung Kosten für bereits aufgewendete Material- und Fertigungsaufwände an. Für individuell angefertigte Waren besteht nach Fertigstellung kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Regelung bei verspäteter Zahlung
Erfolgt die vollständige Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung automatisch zu stornieren. Eine erneute Bestellung erfordert eine neue vollständige Zahlung.
Detaillierte Angaben zu Lieferzeiten und Versandabläufen erhalten Sie auf der Seite Lieferzeiten. Weitere Regelungen zum Widerruf und zur Kostenerstattung finden Sie in der Rückgabe & Umtauschrichtlinie.